【雷火体育官方网站入口】直播风口来临 家居门店如何顺势而为？

本文摘要：“直播”不会沦为线下家具门店的标配吗？

“直播”不会沦为线下家具门店的标配吗？我们再行来看一组数据：今年的双11淘宝直播成交价近200亿，多达50%品牌商家通过直播取得新的快速增长。直播间成天猫双11商家标配。播出商家数和场次同比翻番。

其中家装直播引领成交价快速增长400%。我的观点是，直播有可能会，但是，直播服务认同不会。

为什么这么说道呢？这要从消费者的购物习惯变化想起。“亲眼看见，直观感觉”是消费者的本性刚刚需以图文居多的微信公众号的关上亲率持续走低，目前，公众号关上亲率在3%左右。从2018年开始，以响音、快手为主导的短视频平台高速发展，用户快速增长规模较慢上升，这说明了什么问题？这说明了消费者正在从看图文的习惯向看视频的习惯改变。

对消费者而言，看图文是有一定门槛的。比如，没有怎么上过学的人、学历不高的人、没看图文习惯的人、对看文字不满的人、不习惯看图文自学的人。

但，对于看视频样子所有的人都可以。当然除了盲人。

看视频大大降低了消费者精彩提供产品信息的门槛。各种各样的有所不同层次的消费者出售商品，其本性的市场需求是，需要对商品“亲眼看见，直观感觉”。这也就是人们经常说道的眼见为实。

而直播才是就是这样一个需要符合消费者本性市场需求的一个产品贩卖模式。我为什么说道直播有可能会沦为线下家具门店的标配，而直播服务不会呢？请求接着看我接下来的分析。消费者哑，而且想要眼见为实如今的消费者，知道是懒到“家”了。

宅在家是一种风行的生活方式。特别是在是年轻人更喜欢宅。懒得逛，动动手所指就能搞定的事，为什么要艰辛的逛呢？就连睡觉也懒得过来。店内的疯狂就证明了这一点。

叫外卖沦为了一种时尚的生活方式。非面对面的图文贩卖方式将商品的出售选择权充份的送给了消费者。但是更加多的消费者找到“图片并不可靠”，图片的优化和不实，可以说道是家常便饭。这时，消费者为了防止自己随便，其内心希望的是“眼见为实”，在其出售商品之前需要亲眼看到。

直播毫无疑问是产品贩卖时时视频简化的终极模式。对于，大单值的家具消费品而言，消费者更加期望看见实物。因此，作为线下家具门店而言，即使你不开办直播卖货渠道，也要获取视频直播服务。这里所说的直播卖货渠道是指线下家具门店在平台上开办自己的直播间。

这里所说的服务是指，当消费者明确提出看实物的拒绝的时候，我们需要展开即时的视频连线。需要给消费者获取亲眼所见、直观感觉产品的服务。产品贩卖视频化是趋势。淘宝直播、响音、慢手正在培育消费者看短视频的购物习惯，产品下文视频化呈现出是大势所趋。

如果你注意的话，你不会找到，各大电商平台的产品展出解释除了图文详情页外，产品小视频更加多，这是一个顺应和符合消费者直观感觉产品的服务。优+产品讲解小视频化案例只不过，线下家具门店和上游工厂几乎可以将产品小视频化，然后可以通过技术手段分解二维码，只要顾客一扫码，就可以看产品的视频讲解了。消费者更加不愿看视频而不不愿看图文。

然而，厂商想做到这一点并非易事。现在很多工厂连产品的图文化还没做，更加别说小视频简化了。但是，现在早已有人在做到了。

符合消费者刚刚须要，是夺得消费者的前提顺应消费者习惯，符合消费者刚刚须要是所有线下家居门店都应当做到的事情。谁背离了消费者习惯，谁无法从符合消费者市场需求抵达，消费者就出局谁！家具门店贩卖产品的过程只不过就是夺得消费者信任的过程。因此通过直播服务的形式，让消费者对我们产生信任就沦为家具门店的不可或缺技能。如何让消费者对我们产生信任呢？让仍未进店的目标消费者“亲眼看见产品”店外行销拓客是线下家具门店的家常便饭了。

当店外行销人员寻找了目标消费者并邀目标消费者进店时，消费者进店的意愿并不强劲，即使誓约了何时到店看产品，顾客失约的情况也是屡屡再次发生。如何让不进店的消费者在你遇上她的第一时间竟然她看见门店的产品呢？如何让目标消费者并未进店就有想要进店看产品的冲动呢？我们还常常遇上这样一种情况：当一个顾客进店寄予厚望产品之后，他期望他家庭的其他成员或者亲朋好友也想到这个产品，从而给他点参照意见，然后再行要求自己要不要出售，那怎么办呢？目前，在这种情况下，多数顾客不会拍电影产品的照片，通过微信的形式传授给他人。

而看图片下要求的效率并不低。由于顾客所用于手机像素及照片技能水平都会对照片产生或好或怕的影响，因此，传照片的图片并不是一个最佳的解决方案。另外，这种方式还有一个相当大的弊端，那就是，顾客所拍的产品照片很有可能沦为其与竞品专卖店讨价还价的筹码。

解决问题上述问题，最简单的方式就是视频连线。视频连线不仅能让屏幕对面的消费者看见产品，看见活生生的店面导购人员，最关键的问题是，可以构建买卖双方的双向对话。

特别是在是做到店外行销的时候，店外行销人员与店内人员视频连线，可以构建店外店内的视频对话。让店外的顾客可以动态看见店内的产品，面对面的聆听店外行销人员的讲解。

同时，店外行销人员可以动态的让店内的人员看见消费者家里的基本情况。这样以来，买卖双方就可以构建无缝接入了。

目前，多数门店为了符合顾客的“眼见为实市场需求”，大多用于的是微信的视频功能。随着5G的普及，动态视频的简洁度就仍然是问题。时时视频在线贩卖产品和解决问题顾客的问题就沦为了现实。

而构建这一步迅速就不会来临，或许就在2020年。让目标消费者参予门店营销活动充足非常简单和便捷消费者出售家具产品的决策周期是较为宽的，特别是在是出售低价值的家具。消费者从收集产品信息、较为产品好坏、比价、去卖场看实物、征询亲朋好友意见和建议、作出出售要求都必须对所有的环节展开信息搜集和权衡。而在整个出售家具的过程中，消费者是期望自律展开决策的，她并不期望商家以各种成交价为目的的引荐和诱导。

另外，消费者不期望自己费时费力频密的去有所不同的门店听得有所不同导购员的劝说。消费者期望购买过程中的一切问题和顾虑都能精彩解决问题，最差是在手机上动动手所指就能解决问题。也就是说门店在营销拓客方面，要做充足的非常简单，让消费者参予活动时充足便捷而且还能自律、强迫作出购买决策。

视频直播就可以很好的解决问题这一问题。视频直播拓客和劝说我有好几年没去广东看家具展了，为什么不去了？因为我在家用手机就可以看展览现场的直播了。因为有人早已获取了这种直播服务。

我不必费时、费力、费钱的去现场了。并且这些直播还反对音频。

我指出看直播的效率更高。相对于每次到现场的体验，看直播能更加慢的取得我想要理解的有效地信息。

作为线下家具门店而言，我指出可以用直播的形式在以下几个方面展开尝试：并未进店之前，让消费者微信视频看产品店外拓客时，用微信视频功能与店内的导购员展开视频连线，让店外的顾客通过视频亲眼看到门店的产品，让其精彩便捷的辨别门店的产品否合适自己。怕到门店后浪费消费者的时间。

这也是检验该消费者是否是意向客户的一种最便捷的方式。相对于传统的拓客思路（想方设法各种办法让客户进店）而言，消费者更加不愿以视频连线的方式参予。在小区样板间以直播的形式介绍家装进击检验意向客户我为什么说道要在小区样板间展开家装直播呢？因为我们直播针对的对象就是本小区的业主。

直播内容只有做与本小区业主有关，业主才有参予的意愿。本小区的业主才是我们的精准客户。小区样板间直播的邀请比较非常简单：①业主的自律强迫传播，共享直播的链接；②与小区物业合作，在小区业主群由物业发群通报，告诉直播链接；或者在小区大门口做到一个有关直播的广告喷绘，业主扫码就可以购票看直播；③门店员工一对一的邀请业主观赏直播。业主参予直播充足非常简单便捷：洗直播的二维码或者点进直播链接，在自己的手机上就可以看。

当然在直播的过程中，要忘记在合理的时候展出联系方式（提早准备好具有微信二维码和手机号的物料），让有意向的业主能便利的寻找你。尚品宅配的设计师曾用腾讯直播做到过一次实际户型家装的直播活动，虽然是第一次直播，但却更有了上千人在线观赏。阿爽直播视频片段在门店与工厂展开视频连线，让工厂为产品质量背书厂购得活动的疯狂，成交率低，相当大程度上是因为消费者到工厂以后对工厂的规模、生产设备、工艺、五品触、用材、展厅及产品系列、文化等方面的全方位理解，对自己亲眼看到的事实深信不疑才不愿出售的。

在家具门店，对于有可能投十几万、几十万、甚至上百万的大单客户而言，意味着凭导购员的三寸不烂之舌是很难让顾客作出出售要求的。那该怎么办呢？这个时候，就要利用工厂的力量来做到。

就是要用门店背后的工厂来劝说客户，就是要让顾客看见企业的规模、先进设备的设备、高超的工艺、严苛的品控、地道的用材、矮小上的工厂展厅，让顾客从内心感受到花上这笔钱买这一套产品知道很数值！如果你只是口述我上述谈到的工厂的方方面面，顾客没直观的感官的话，顾客还是很难下要求。因为其他竞品专卖店的导购员也是这样和顾客谈的。这时，如果你能获取与工厂的即时视频连线，让顾客看见你谈的内容都是事实，那，就不会瞬间超越顾客的心里防线。

这毫无疑问不会大大的提升成交率。总结一下：线下家具门店的客流越来越少，客流较少并不是市场没市场需求了，而是受限的定量客户被各个渠道相当严重的分流了。

行销拓客沦为家具门店的常态，但是客户却更加哑，并且夺得客户的信任却更加无以。消费者对家具门店频密的广告宣传活动早已习以为常了，家具门店意味着依赖活动竖井，显著早已难以为继了。

常规的拓客和成交价手段更加无以，只要拓客和成交价让消费者感觉繁复，被套路，消费者立刻就不会逃出。消费者的购买决策更加理性，全然的语言劝说早已很难让消费者心服口服。消费者在执着自律的决策权，消费者期望自己的购物过程充足便捷，实行购物的决策过程充足非常简单。消费者更加期望用“亲眼所见，直观感觉”去做到出售要求。

因此，获取“视频简化的贩卖场景”，让消费者在未进店之前就有“所见即所得”的既定感是家具门店希望的方向。视频连线就是视频化贩卖场景呈现出的形式之一。直播服务就是让顾客有所见即所得既定感的解决方案之一。鉴于目前家具门店从业人员综合能力及各种条件的容许，直播贩卖产品的方式在短期内是难以实现的，但是，家具门店获取在线视频直播服务是几乎可以构建的。

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